الشحن
سياسة الشحن
في Nicotinplug، نلتزم بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه قبل تقديم طلبك.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
أوقات الشحن
قد تختلف أوقات التوصيل المقدرة حسب موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. وبينما نسعى جاهدين للالتزام بجميع أوقات التوصيل المقدرة، قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا بسبب الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية أو المشكلات المتعلقة بشركات الشحن.
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع بناءً على موقع التوصيل وخيار الشحن المحدد. وقد نقدم أيضًا عروضًا للشحن المجاني من وقت لآخر على الطلبات المؤهلة.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع، حتى تتمكن من متابعة حالة توصيل طلبك.
معلومات الشحن غير الصحيحة
يرجى التأكد من صحة جميع معلومات الشحن قبل إتمام طلبك. لا تتحمل Nicotinplug مسؤولية التأخير أو فقدان الطرود أو أي رسوم إضافية ناتجة عن تقديم العميل معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
الشحن الدولي
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد التي تفرضها السلطات المحلية في بلدك. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في أسعار المنتجات أو الشحن الخاصة بنا.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة
إذا تأخر طلبك أو بدا أنه فُقد أثناء الشحن، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. سنعمل مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة ومساعدتك في إيجاد الحل المناسب.
الطرود التالفة
إذا وصل طردك تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم وإرسال صور للطرد والمنتجات حتى نتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا أو طلبك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا دائمًا مساعدتك وضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة.
