سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Nicotinplug، رضا العملاء هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بعناية قبل تقديم طلبك.
عمليات الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع أكياس النيكوتين التي تم فتحها أو استخدامها. يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. يرجى تضمين رقم الطلب وصور واضحة للمنتج حتى نتمكن من مراجعة طلبك وتقديم الحل المناسب.
الأهلية لاسترداد الأموال
قد يتم إصدار استرداد للأموال في الحالات التالية:
- استلمت منتجًا غير صحيح.
- وصل طلبك تالفًا أو معيبًا.
- تم إلغاء طلبك قبل شحنه.
- المنتج غير متوفر ولا يمكن تنفيذ الطلب.
المنتجات غير القابلة لاسترداد الأموال
لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا نقدم استردادًا أو استبدالًا للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المستهلكة جزئيًا، ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.
إجراءات استرداد الأموال
بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب. وبحسب مزود خدمة الدفع الخاص بك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل معالجتها وشحنها. بمجرد إرسال الطلب للشحن، لا يمكن إلغاؤه.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا دائمًا مساعدتك وضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة.
